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Votre spécialiste accessoires moto ou quad

Vous avez une question sur un produit, une commande ou besoin d’un conseil technique ? L’équipe Créations MX Factory, spécialiste en accessoires, pièces et équipements pour motocross et quad, est à votre écoute. Remplissez le formulaire ci-dessous ou contactez-nous directement par e-mail ou téléphone : notre service client réactif vous répond sous 24h (jours ouvrés). Que ce soit pour choisir la bonne pièce, suivre un colis ou obtenir un renseignement, nous sommes là pour vous aider avec passion et expertise. Faites confiance à une équipe 100 % dédiée à l’univers du cross et du tout-terrain.
Nom
E-mail
Addresse
40 Gr Grande Rue, 54170 Barisey-la-Côté
Téléphone
07 66 01 25 82
Email
contact@creationsmxfactory.fr

Questions fréquemment posées (FAQ)

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois que votre colis aura quitté notre entrepôt, vous recevrez un mail d’expédition. Il contiendra le numéro de suivi de votre colis ainsi que le lien pour suivre son acheminement.

Colissimo :

Pour une livraison à votre domicile et n’importe où en France, vous pouvez utiliser Colissimo pour la livraison de vos coffrets cadeaux.

Livraison sans signature en France sous 48h (délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine).

Pour suivre vos envois : Suivi Colissimo

Chronopost :

Pour suivre vos envois : Suivi Chronopost

En cas de problème, le Service Client Shop2Shop est disponible via Facebook, du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 8h à 12h.

Par téléphone au 08 09 80 15 25 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 8h à 12h.

Mondial Relay :

Pour suivre votre colis, veuillez vous rendre sur le site Mondial Relay muni de votre numéro de suivi communiqué par e-mail.

En cas de problème, merci de les joindre par téléphone au 09 69 32 23 32 du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00.

Lien d’accès suivi colis : Suivi Mondial Relay

Veuillez noter que notre équipe n’a aucune influence sur le devenir du colis une fois que ce dernier a été remis entre les mains des transporteurs.

A noter que CREATIONS mx-factory se réserve le droit de faire appel à un autre prestataire de livraison tel que : Happy-Post, UPS, etc., dans le cas où cela s’avèrerait nécessaire afin de garantir une livraison dans les temps.

  • Avec Colissimo, le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés.
  • Avec Chronopost, le délai est de 3 à 5 jours ouvrés.
  • Avec Mondial Relay, le délai de livraison est de 3 à 10 jours ouvrés.

A cela, il faut ajouter le délai de confection pour les articles personnalisés.

Veuillez noter que les délais de livraison varient en fonction de la destination, des conditions logistiques et des périodes de forte demande (fêtes, jours fériés, etc.). Nous faisons le maximum pour assurer une livraison rapide et efficace de vos articles.

Une fois que le colis quitte notre entrepôt, nous ne sommes plus responsables du service livraison. Néanmoins, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle pour que nous trouvions ensemble une solution.

Oui mais attention, aucun retour n’est possible concernant :

  • lorsque l’emballage d’origine produit a été ouvert ou déchiré.
  • lorsque le produit a été utilisé,
  • les produits personnalisés,
  • lorsque le client est en possession du certificat d’authenticité d’une pièce de sculpture ayant fait l’objet d’une commande,

Contactez notre service client !